Les garanties TousLesGants.com

Politique de livraison

Frais de livraison

Quels que soient le montant et la nature de votre commande, nous appliquons une facturation forfaitaire de 3,10EUR pour les envois par colissimo ou lettre suivie. Pour toute commande supérieure à 50 EUR, les frais de livraison vous seront OFFERTS. Ce prix inclut les frais d’emballage, les frais de port et l’assurance transport.

Vous habitez en Haute-Savoie ? Passez retirer vos gants dans nos locaux ! C’est gratuit et nous vous offrirons un café.

Notre adresse : 6 Avenue de Thônes, 74 000 Annecy

Délais de livraison

Certains produits sont stockés dans nos entrepôts, d’autres sont approvisionnés directement auprès de nos marques partenaires. Dans ce dernier cas, nous faisons d’abord livrer vos articles à notre entrepôt, pour vérification et emballage, puis nous vous les expédions.

Dans la majorité des cas, nous expédions votre commande dans les 24 heures ouvrées qui suivent sa validation. Nous nous engageons à faire le maximum pour vous livrer en 4 à 8 jours ouvrés, délais de transport compris, en France métropolitaine. Si vous avez un impératif de livraison (départ en vacances, événement spécifique…), n’hésitez pas à nous le faire savoir ! Nous ferons tout notre possible pour vous donner satisfaction.

Suivi des livraisons

Nous vous adressons généralement vos colis par La Poste. Lorsque l’information est disponible, nous vous confirmons l’expédition de votre commande et vous communiquons le numéro de suivi Colissimo ou de Lettre suivi correspondant.

Satisfait ou remboursé

Votre commande ne correspond pas à vos attentes ? Aucun souci : vous disposez de 14 jours, à réception de votre commande, pour nous retourner votre article.

Conditions de retour

Que votre demande concerne un échange ou un remboursement, vous devez :

  • Renvoyer les articles dans leur emballage d’origine et en parfait état : étiquetés, ni portés, ni lavés, ni usagés, accompagnés d’une lettre comportant vos coordonnées et les détails de votre demande de remboursement ou d’échange.
  • Expédier votre colis en recommandé avec AR, à vos frais et par le transporteur de votre choix, à l’adresse suivante :

TLJ Distribution
6 Avenue de Thônes
74000 Annecy

Les frais de retour sont à votre charge. Votre commande vous sera alors échangée ou remboursée sous un délai maximum de 8 jours ouvrés.

Garantie

Tous les articles vendus sur TousLesGants.com sont par défaut garantis 1 AN, sauf mention spécifique sur la fiche article. Cette garantie exclut l’usure normale liée aux conditions classiques d’utilisation des produits.

En tant que distributeur, nous accordons une grande importance à la qualité des produits que nous vous proposons : tous sont soumis à des standards de qualité élevés et satisfont les normes de sécurité les plus récentes. Nous sommes le garant du bon traitement de la prise en charge au titre de la garantie des produits que nous vendons.

Cependant, il peut arriver qu’un défaut de matière ou de fabrication échappe à notre vigilance. Dans ce cas, vous devez nous contacter pour appliquer cette garantie, sachant que chaque marque a son propre processus de prise en charge. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse adaptée dans les plus brefs délais.

Service après-vente

Pour toute autre information concernant les obligations légales qui s’appliquent dans le cadre de la vente par correspondance, veuillez vous référer à nos conditions générales de vente.